Externalisez une partie de vos opérations back-office tourisme
Vous avez une activité saisonnière
Vous avez du mal à recruter des ressources qualifiées et formées aux métiers du tourisme
Vous avez des départs imprévus (congés, maternité...)
Pourquoi ne pas faire un essai gratuit et sans engagement sur un de vos process ?
Recrutement dans un délai de 2 semaines
Profitez d’un processus de recrutement accéléré qui garantit la mise à disposition de ressources qualifiées en un temps record.
Expérience éprouvée en France
Bénéficiez de notre expertise reconnue auprès d’agences de voyages et des tours opérateurs en France.
Gestion complète de vos opérations
Confiez-nous l’ensemble de vos processus opérationnels, qu’il s’agisse des réservations, du support client ou des réclamations.
Recrutement rapide et efficace
Profitez d’un processus de recrutement accéléré qui garantit la mise à disposition de ressources qualifiées en un temps record.
Professionnels parfaitement francophones
Garantissez une interaction fluide avec vos clients et partenaires grâce à des ressources maîtrisant la langue française.
Maîtrise des outils du secteur touristique
Nos experts maîtrisent des solutions reconnues telles qu’Orchestra, Viaxoft, Solutions Plus et Odoo for Travel, assurant une gestion performante et parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des agences de voyages et tours opérateurs.
Les intervenants mis à votre disposition prennent en charge les opérations suivantes :
Gestion du catalogue
Centralisation et mise à jour de votre catalogue : descriptifs, photos, tarifs, gestion des stocks et des stop sales. Création de forfaits sur mesure et campagnes de ventes privées, ainsi que la gestion efficace des canaux XFT.
Gestion des réservations
Contrôle des commandes, coordination des prestations avec les fournisseurs, émission des documents de voyage et suivi après-vente (annulations, modifications).
Support clientèle
Une assistance multilingue dédiée pour répondre à toutes les questions, garantir une expérience fluide et renforcer la satisfaction de vos clients.
Gestion des réclamations
Un service structuré pour traiter rapidement et efficacement les réclamations, renforçant ainsi la confiance et la fidélité de vos clients.
Finance client
Prise en charge de la facturation, gestion des paiements entrants et suivi des relances pour une trésorerie optimisée.
Finance fournisseur
Contrôle rigoureux des factures fournisseurs et gestion des paiements sortants, garantissant la fluidité de vos relations avec vos partenaires.